Breaking

Friday, February 15, 2019

Apakah Afrika Sudah Siap untuk Masa Depannya Dalam Pelaku Bisnis Perhotelan?

Hotel di Afrika

wistakul.com - Afrika adalah benua yang mengalami urbanisasi paling cepat di dunia dan populasi perkotaan Afrika diperkirakan akan meningkat tiga kali lipat pada pertengahan abad. Pada tahun 2040, populasi perkotaan Afrika akan lebih dari dua kali lipat menjadi 1 miliar - tingkat yang jauh melebihi urbanisasi di tempat lain di dunia.

Antara 2018 dan 2035, 10 kota dengan pertumbuhan tercepat di dunia semuanya adalah orang Afrika dan dari 30 negara teratas, 21 adalah orang Afrika.

Tidak ada wilayah lain dalam sejarah dunia yang pernah melihat urbanisasi cepat dan massal semacam ini, seperti yang diperkirakan akan disaksikan Afrika dalam satu atau dua dekade mendatang. Sementara statistik ini mengkonfirmasi kemungkinan Afrika berada di jalur menuju reformasi ekonomi dan sosial besar-besaran dalam satu atau dua dekade mendatang, ekosistem bisnis di benua ini juga akan menyaksikan perubahan besar dan belum pernah terjadi sebelumnya. Dalam artikel ini kita akan melihat implikasi dari ramalan dramatis dan implikasinya terhadap pariwisata dan yang paling penting, keramahan.

Kebangkitan investasi perhotelan di Afrika


Pada sekitar setahun terakhir, beberapa rantai terbesar dunia telah mengumumkan masuk / ekspansi mereka di Afrika selama lima tahun ke depan. Ini telah membuka beberapa jendela peluang bagi sektor Perhotelan Afrika untuk berkembang dan tumbuh lebih jauh. Faktor-faktor seperti stabilisasi situasi sosial-politik di benua itu, kebangkitan kelas menengah, pertumbuhan indeks ekonomi, dan lain sebagainya. Telah menjadikan Afrika harta karun peluang potensial untuk hampir setiap rantai hotel besar di dunia.

Dampak pariwisata terhadap peningkatan sektor perhotelan yang tiba-tiba di Afrika


Industri perjalanan dan pariwisata Afrika terus mencatat pertumbuhan yang mengesankan sepanjang tahun 2017 dengan peningkatan 9% setiap tahun dalam kedatangan internasional.

Menyelam lebih dalam, perlu dicatat bahwa pada tahun yang sama, kontribusi Perjalanan dan Pariwisata terhadap PDB di Afrika Utara tumbuh sebesar 22,6%. Ini sangat mengesankan karena wilayah tersebut tampaknya telah muncul dari dampak terorisme.

Dengan stabilitas mengambil alih iklim politik sebagian besar benua, Afrika sekarang jauh lebih siap untuk memanfaatkan sektor pariwisata secara maksimal. Peningkatan perjalanan dan pariwisata bertindak sebagai pertanda kabar baik bagi sektor Perhotelan, karena keduanya berjalan seiring. Investasi asing yang besar datang dari beberapa jaringan hotel terbesar di dunia juga memvalidasi kenyataan bahwa keramahan akan, pasti, menyaksikan reformasi yang belum pernah terjadi sebelumnya, dalam waktu dekat.

Namun seiring pepatah populer, dengan kekuatan besar datang tanggung jawab besar. Ini membuatnya penting bagi para pembuat keputusan untuk secara hati-hati merancang strategi keberlanjutan mereka mengingat ekosistem sensitif Afrika. Oleh karena itu, pariwisata yang bertanggung jawab membutuhkan mandat serius.

Ini membawa kita pada pertanyaan tentang tren apa yang akan disaksikan benua itu di tahun-tahun mendatang.

Tren keramahtamahan paling penting yang akan memerintah Afrika pada 2019

1. Membuat industri perhotelan lebih ramah bagi milenial


Dengan milenium berkontribusi sekitar 30% dari populasi benua, kebutuhan untuk beradaptasi dengan cara mereka tinggi. Adapun bagaimana generasi milenium akan mempengaruhi industri perhotelan di masa depan, kita dapat melihatnya dari dua perspektif:

Dari perspektif pelaku bisnis perhotelan: Operator tur dan agen perjalanan mengkonfirmasi peningkatan nyata dalam perjalanan milenial dari AS ke Afrika dalam beberapa waktu terakhir2. Milenium juga telah menjadi pasar yang semakin besar untuk pariwisata Amerika Selatan, dengan lebih dari 46% kedatangan internasional yang termasuk dalam kelompok usia 18-353.

Dari sudut pandang pemberi kerja: Hampir sepertiga populasi Afrika terdiri dari kaum milenial. Ini membuatnya penting bagi pelaku bisnis perhotelan untuk memahami karyawan potensial mereka dan kebutuhan mereka. Millenials lebih digerakkan oleh teknologi daripada generasi lain dan karenanya beradaptasi dengan teknologi akan segera menjadi wajib bagi pelaku bisnis perhotelan. Dengan semakin banyak milenium bergabung dengan angkatan kerja, teknologi yang diambil industri akan berubah cepat atau lambat. Oleh karena itu, bijaksana bagi pengambil keputusan untuk berpikir ke depan dan menggunakan teknologi yang tepat di hotel mereka. Ini tidak hanya membuat mereka lebih relevan bagi generasi milenial, tetapi juga memberdayakan pelaku bisnis perhotelan untuk memperluas cakupan bisnis mereka dalam hal pemasaran, produktivitas, dan efisiensi.

2. Revolusi internet dan seluler


Penetrasi Internet di Afrika telah meningkat dari 27,7% pada 2017 menjadi 35,2% pada 2018. Dengan lebih dari 453 juta pengguna internet, peningkatan teknologi seluler sudah pasti. Di banyak negara penetrasi internet jauh di atas 50% dan ini merupakan angka yang menjanjikan bagi hotel untuk berinvestasi dalam teknologi seluler. Beberapa masalah seperti pemesanan online, konfirmasi pemesanan, pemberitahuan push, permintaan umpan balik tamu, ulasan tamu, dan banyak lagi dapat diatasi secara efektif. Meskipun Afrika masih memiliki jalan panjang, masih ada ruang lingkup yang cukup untuk memanfaatkan skenario saat ini.

3. Teknologi terus meningkat


Selama dua dekade terakhir, adopsi teknologi dalam industri perhotelan telah meningkat. Terutama dalam dekade terakhir, beberapa gangguan telah mengubah cara hotel beroperasi. CRMs Kanan dari mengganti register pemesanan untuk menjaga log reservasi, ke kios menggantikan staf tamu dalam meningkatkan proses check-in dan checkout, beberapa kemajuan telah terjadi dari sudut pandang teknologi. Namun, tampaknya kita baru saja mulai.

Kecepatan di mana adopsi teknologi terjadi adalah fungsi dari beberapa faktor seperti anggaran, persyaratan bisnis tertentu, ketersediaan opsi, stigma pribadi. Adapun Afrika, hambatan terbesar adalah kurangnya konektivitas internet. Dengan pertumbuhan penetrasi internet yang berkelanjutan, teknologi akan terus mengubah iklim industri perhotelan. Semakin banyak properti kemudian dapat beralih ke pendekatan yang lebih efisien dan digerakkan oleh teknologi dalam operasi mereka dengan pindah ke cloud. Berinvestasi dalam PMS berbasis cloud tidak akan lagi menjadi tantangan dan investasi ini akan dengan sendirinya menyelesaikan beberapa masalah bisnis lainnya.


4. Kustomisasi dan personalisasi


Tidak ada yang sekuat layanan pribadi, di industri perhotelan. Dari tahap awal hingga kegiatan pengalaman tamu sehari-hari, personalisasi tidak dapat dinegosiasikan. Dalam latar belakang beberapa rantai hotel besar yang berinvestasi di Afrika, sangat penting untuk mempertahankan esensi lokal juga. Memungkinkan lebih banyak penyesuaian teknologi, untuk inisiatif pemasaran yang ditargetkan dan disesuaikan.

Silahkan pilih komentar kalian via Disqus, Blogger, Facebook dan berikan saran di bawah ini. Jika artikel ini layak untuk di share, silahkan share ke medsos kalian. Terima kasih :)     
Blogger
Disqus
Pilih Sistem Komentar Yang Anda Sukai

No comments